会社選び

ハウスメーカーの断り方。お世話になった担当の人に、感謝と一緒に伝えるには

2026年10月8日 ・ マドリセカンドの中の人（元施主）

何社か話を聞いて、ようやく1社に決めた。ほっとしたのもつかの間、次に待っているのが「ほかの会社への断りの連絡」です。

何度も打ち合わせをして、間取りや見積もりまで出してもらった担当の人に「お願いしないことにしました」と伝えるのは、気が重いですよね。電話をかけようとして、何日も先延ばしにしてしまう人も少なくありません。

この記事では、まだ契約前の段階で、ほかの会社に決めたときの断り方をまとめます。ポイントは、早めに・感謝と一緒に・理由は短くの3つです。

断るのは、失礼なことではない

家づくりでは、何社かの話を聞いて比べるのはふつうのことです。住宅会社の担当の人も、そのことはよく分かっています。

むしろ困るのは、連絡がないまま時間がたつことです。担当の人は、次の打ち合わせの準備や、図面の手直しを進めていることもあります。はっきり伝えることは、相手の時間を大切にすることでもあります。

タイミングは「決めたら早めに」

ほかの会社に決めたら、できるだけ早く伝えるのがおすすめです。

• 次の打ち合わせの予定が入っているなら、その前に
• 図面や見積もりの手直しをお願いしているなら、作業が進む前に
• 決めた会社との契約日が近いなら、そのあとすぐに

「もう少し様子を見てから」と先延ばしにすると、そのあいだにも連絡が来て、どんどん言い出しにくくなります。先延ばしにしたぶんだけ、気持ちも重くなっていきがちです。

まだ決めきれていない段階なら、無理に断る必要はありません。迷っているなら、迷っていることをそのまま伝えて、少し時間をもらうのも1つの方法です。決めきれないときの考え方は、ハウスメーカーが決められないときの記事にまとめています。

電話・メール・対面、どれで伝える？

わざわざ会いに行って伝える必要はあまりないと思います。担当の人の時間をとってしまうこともあるので、電話かメールで十分です。

伝えることは、この4つだけ

1. これまでのお礼：打ち合わせや図面を出してもらったことへの感謝
2. 結論：ほかの会社にお願いすることにした
3. 理由（短く）：家族で話し合った結果、など
4. このあとのこと：資料の返却、予定していた打ち合わせのキャンセルなど

逆に、伝えなくていいこともあります。決めた会社の名前や、見積もりの金額、ほかの会社の提案の中身などは、聞かれても無理に話す必要はありません。「そこまではちょっと…」とやわらかく断って大丈夫です。

大事なのは、結論をあいまいにしないことです。「ちょっと考えたいので…」とぼかすと、また連絡が来て、おたがいに時間がかかってしまいます。

理由の伝え方

理由は、くわしく話さなくても大丈夫です。聞かれたときに、相手の会社を悪く言わない形で、ひとこと添えるくらいで十分です。

• 「家族で話し合って、ほかの会社の間取りのほうが、うちの暮らし方に合いそうだと思いました」
• 「予算との兼ね合いで、今回はほかの会社にお願いすることにしました」
• 「土地の条件に合わせた提案をもらえた会社にお願いすることにしました」

担当の人にとって、理由は今後の参考になることもあります。言える範囲で伝えると、喜ばれることもあります。

そのまま使える例文

メール・メッセージの例

• 「〇〇様　いつもお世話になっております。これまで何度も打ち合わせの時間をとっていただき、間取りのご提案まで本当にありがとうございました。家族で話し合った結果、今回はほかの会社にお願いすることにいたしました。親身にご相談に乗っていただいたのに申し訳ありません。〇日に予定していた打ち合わせも、キャンセルさせてください。本当にありがとうございました。」

電話の例

• 「お忙しいところすみません、〇〇です。これまで本当にありがとうございました。家族で話し合って、今回はほかの会社にお願いすることに決めました。〇〇さんにはたくさん相談に乗っていただいて、とても感謝しています。」

例文は、自分の言葉に少し変えて使ってみてください。担当の人の名前と、うれしかったことを1つ入れるだけで、ぐっと気持ちが伝わります。

引き止められたら

断りの連絡をすると、「どこが決め手でしたか？」「条件を見直せるかもしれません」と言われることもあります。担当の人にとっては自然なことなので、身構えすぎなくて大丈夫です。

• もう決めている場合：「ありがとうございます。でも、もう決めましたので」と、やわらかく、はっきり伝える
• 実はまだ迷っている場合：無理に断らず、「もう少し考えさせてください」と時間をもらう

迷いが残っているなら、それぞれの提案の間取りの強みと弱みを並べて見直してみると、気持ちが整理しやすくなります。何社かの提案の比べ方は間取り提案の比べ方の記事でもまとめています。

申込金や資料がある場合

契約前でも、申込金を払っていたり、設計の依頼をしていたりすることがあります。その扱いは、会社や書面によって違います。

• 受け取っている書面（申込書・依頼書など）を、まず確かめる
• 分からないところは、断りの連絡と一緒に担当の人に聞いてみる
• 借りている資料やカタログがあれば、返したほうがいいか確認する

ここで自分だけで判断せず、書面と担当の人の説明で確かめておくと安心です。

断ったあとのこと

断りの連絡をしたあとも、しばらくは案内のメールや手紙が届くことがあります。気になるときは、「今後のご案内は大丈夫です」とひとこと添えておくと、おたがいに気が楽です。

また、決めた会社と話を進めるなかで、「やっぱり迷っている」と感じることもあるかもしれません。まだ契約前なら、もう一度考え直すのも、ふつうのことです。契約したあとに迷いが出てきたときの考え方は、契約後にハウスメーカーを変更したくなったときの記事にまとめています。

断りの連絡の前に確かめたいチェックリスト

• お願いする会社は、本当に決まった？ 迷いは残っていない？
• 次の打ち合わせの予定は入っている？ いつ？
• 図面や見積もりの手直しを、いまお願いしている？
• 申込金や設計の依頼など、書面で確かめることはある？
• 借りている資料やカタログはある？
• 担当の人の名前と、お礼を伝えたいことを1つ思い浮かべた？
• 理由を聞かれたときの、ひとことを決めた？

よくある質問

まとめ

• 何社か比べて断るのは、家づくりではふつうのこと。失礼ではない
• 決めたら早めに。先延ばしにするほど言い出しにくくなる
• 伝えるのは「お礼・結論・短い理由・このあとのこと」の4つ
• 迷いが残っているなら、無理に断らず時間をもらう
• 申込金などの扱いは会社や書面で違うので、書面を確かめて担当の人に聞く